L・eye監視画面　ユーザーの皆様へ

平素は弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年6月15日に発生いたしましたサーバ障害につきまして、ご報告申し上げます。


【サーバ障害発生期間】
　サーバ障害 発生日時：2024年6月15日　18時10分頃
　サーバ障害 復旧日時：2024年6月18日　1時30分頃

【障害内容】
弊社Webサービス専用サーバの障害により、「遠隔監視システム&サービス L・eye監視画面」を始めとする
Webサービスがすべて利用できない。

このたびの障害の影響により、下記の事象が発生しております。
　・　カメラ画像オプションの画像データの欠損
　・　各種エラーメールの遅延
　・　計測データの取込・反映遅延

【計測データ取込遅延につきまして】
障害発生期間中の計測データにつきましては、現在も一部ご案件様でデータ取込処理を継続しております。
「2024年6月24日(月) 18時00分」を目途にデータ取込・反映を完了予定でございます。

【「更新停止検出」継続中のご案件様につきまして】
サーバ障害に起因しない障害が発生している可能性がございます。
現場通信環境および、計測機器の動作状況をご確認ください。


このたびのサーバ障害発生により、ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
障害発生原因・経緯につきましては、引き続き調査継続中でございます。
調査結果につきましては、弊社ホームページへの掲載を予定しております。
何卒、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

ご不明点などのお問い合わせは、下記お問い合わせフォームをご利用ください。
https://contacts.laplaceweb.com/contacts/#mailform